定額プランでできること

契約

• 定額プランの契約は店頭での手続きが前提です。

• 管理画面から契約画面を呼び出し、QRコードを読み取って顧客のスマホで入力してもらうか、店舗の端末（タブレット等）に顧客が直接入力するかのいずれかで行います。

• 契約開始のタイミングは、契約時に「当日から」「翌月1日から」のいずれかを選択できます。 月途中で契約した場合の初月の課金は、プランの設定（全額請求／日割り／初月無料）に従います。このため、当日開始でもその場で決済が行われない場合があります（初月無料の場合、初回決済は翌月1日です）

お支払い（決済）

• 定額料金は顧客の登録カードから自動決済されます。店舗側の請求操作は不要です。

• 初回は契約時に表示された日、2回目以降は毎月1日（更新日）に決済されます。

• メンテナンス・障害等により決済日が遅れる場合があります。

決済エラー時の流れ

• 決済できなかった場合、システムが顧客へお支払いのご案内メールを自動送信します。

• 当月25日までは猶予期間です。通常どおり利用でき、期間内にお支払いが確認できれば継続されます。

• 25日を過ぎても決済が完了しない場合、定額プランでの新規予約が停止されます。取得済みの予約は利用できますが、翌月分の予約は自動キャンセルされます。

• 自動解約後の支払いに関しましては、店舗にてご対応いただく形となります。

解約

• 締切は解約希望月の前月25日です。（例：9月30日解約 → 9月25日まで）

• 顧客のマイページ・店舗の管理画面のどちらからでも受付できます。

• 前月25日を過ぎると翌月末解約になります。（9月26日～10月25日の解約手続き→10月31日解約）

• 日割り返金はありません。契約終了日（月末）まで残り回数の範囲で利用できます。

• 契約終了月の翌月移行の予約は自動キャンセルされます。回数・特典の繰り越しも行われません。

利用開始前に必要な設定

• キャンセルポリシーの設定
• 設定方法はこちらをご確認ください：規約設定方法 – Kartte | Help Center

• 特定商取引法に基づく表示の確認
• 確認方法はこちらをご確認ください：fincodeアカウント開設・審査開始の準備 – Kartte | Help Center

• fincodeアカウントの開設
• 開設方法についてはこちらをご確認ください：fincodeアカウント開設・審査開始の準備 – Kartte | Help Center

• 定額プラン利用規約の確認
• 下記をご確認ください。

定額プラン利用規約の確認方法

• サイドメニュー①「設定」をクリックし、「定額プラン」をクリックします。

• 「定額プラン利用規約」をクリックします。

• 規約の追記記載がある場合は、①を入力してください。

• 確認後②にチェックを入れます。

• ③「同意して保存」をクリックします。

• 4つの条件を満たすと、定額プランを利用できるようになります。

定額プランの設定

• 同時予約保持数
• 定額プラン契約顧客の予約保持上限を設定できます。 ※レジでの会計または予約開始時刻を過ぎると予約数が消化されます。

• 先行予約の優遇
• 定額プラン契約顧客に対し、店舗の予約受付開始の設定より優遇して予約枠を解放するよう設定できます。 ※予約受付開始設定が「いつでも予約を受け付ける」に設定されている場合は、優遇設定を行っても適用されません。

• 契約同意書方式
• 契約時の契約同意書をチェック式にするか手書きサイン式にするか選択できます。

• 未成年の場合の親権者サインの必須化
• 未成年者（満18歳未満）との契約となった場合に、親権者のサインを必須にできます。
• 未成年の切り分けは、契約時に入力する生年月日で行います。

• 顧客によるキャンセル時の回数消化ルール
• 顧客がマイページからキャンセルする際の利用回数の自動消化ルールを設定できます。 ※無制限プランの場合は適用されません。

定額プランのメニュー設定

• タブの①「定額プラン商品設定」をクリックし、②「定額プランを作成」をクリックします。

以下設定を行います。

• 定額プラン名
• レシートや顧客のマイページに表示されます

• 定額料金
• 税率は自動的に標準(10%)となります

• 初月料金計算ルール
• 契約タイミングが月途中の場合の初月決済について設定できます

• 来店時都度料金
• 定額プラン料金とは別に、来店時にチャージ料金など徴収する設定が行えます

• 最低利用期間
• 定額プランの最低利用期間を設定できます

 

• 自動更新設定
• 最低利用期間を設定した場合に表示されます。
• 最低利用期間の満了時以降の自動更新ルールについて設定できます

• 利用回数上限

• 1日あたりの利用制限

• 対象コース

• 注意事項 / プラン特有の利用条件
• 契約書に表示されます

 

• 契約書はプレビューで必ず確認しましょう

• 契約書プレビュー

定額プランのメニューの編集

• 対象コースを変更した場合
• 増減によるシステムからの自動通知は行われません。変更内容については、必ず店舗からご契約中の顧客へご案内をお願いいたします。

• 「対象コース」以外の項目を変更したい場合
• 編集画面からの変更はできません。新しく定額プランを作成してください。 ※既存の顧客を新しいプランへ移行する場合は、一度解約手続きを行ったうえで、新しいプランにて再契約を行ってください。

定額プラン契約方法

• 契約したい顧客ページの①「定額プラン」をクリックし、②「定額プランを契約」をクリックします。

• 契約する定額プラン、契約開始タイミング、契約方法を選択します。

• 顧客に契約内容を確認いただき、「次へ」をクリックします。

• カード情報を入力し、利用規約確認後に「次へ」をクリックします。

• 定額プランの内容を確認し、契約者サインを入力します。
• チェック式の場合は、チェックを入れると契約確定ボタンをクリックすることができます。

• 契約が完了します。

• 契約した顧客の顧客ページにも表示がされます。

• 契約が完了すると、顧客へ契約完了のメールが届きます。
• 契約書のpdfも添付されています。
• マイページ未設定の場合は、マイページ作成用のメールが別途届きます。

• 顧客のマイページの「定額プラン」からも契約状況を確認できます。

• 特定商取引法項目設定で設定した、連絡先用メールアドレス宛にもメールが届きます。
• 契約書のpdfも添付されています。

定額プランの予約の取り方

店舗で予約を取る場合

• カレンダーより、定額プランを契約中の顧客を選択すると、自動で定額プランが表示されます。
• チェックを外すと都度払いのコースを選択することができます。

顧客が予約を取る場合

• ログインした状態で顧客が予約ページを開くと、定額プランで予約を取ることができます。

• ログインされていない場合は、予約を取る前にログインをすることができます。
• 定額プランご契約アカウントでログインをすると、上記の定額プランが表示されます。

回数調整方法

• 顧客ページの定額プランより「回数調整」をクリックします。

• 加算/減算と備考を入力し、「調整を確定」すると回数調整ができます。

解約方法

店舗の管理画面で解約する場合

• 顧客ページの定額プランより「解約」をクリックします。

• 解約内容の確認をし、「確認画面へ」をクリックします。

• 全ての項目にチェックを入れ、「解約を確定する」をクリックすると、解約ができます。

顧客のマイページで解約する場合

• マイページの定額プランより「この定額プランを解約」をクリックします。

• アンケートに回答し、同意のチェックを入れると解約できます。

定額プラン契約者一覧

• サイドメニュー①「定額プラン」をクリックすると、②定額プラン契約者一覧を確認することができます。

• 契約日（デフォルトは全期間です）

• 契約ステータス（デフォルトは全ステータスです）
• 全ステータス
• 契約中
• 解約予定
• 利用停止
• 契約終了

• キーワード
• 顧客名
• 定額プラン

• 未決済あり

• 利用開始前を含む