キャンセルレポート

タイミング別

• キャンセル率：選択期間内を「来店予定日」としていた予約のうち、来店予定日の前日および当日にキャンセル操作が行われた割合

• 前日・当日キャンセル率：全予約のうち、来店予定日の前日および当日にキャンセル操作が行われた割合

• 無断キャンセル率：選択期間内を「来店予定日」としていた予約のうち、無断キャンセルの割合

• 推定機会損失額：キャンセルされた予約が予定通り来店・利用されていた場合に見込めた売上の推定額です。予約の取り直しなどによるキャンセルも含まれるため、実際の損失額とは異なる場合があります。

キャンセル種別

• キャンセル率：選択期間内を「来店予定日」としていた予約のうち、キャンセルされた割合

• 店舗都合キャンセル率：選択期間内を「来店予定日」としていた予約のうち、店舗都合によってキャンセルされた割合

• 顧客都合キャンセル率：選択期間内を「来店予定日」としていた予約のうち、顧客都合によってキャンセルされた割合

• 推定機会損失額：キャンセルされた予約が予定通り来店・利用されていた場合に見込めた売上の推定額です。予約の取り直しなどによるキャンセルも含まれるため、実際の損失額とは異なる場合があります。

新規/リピート種別

• 総キャンセル件数：選択期間内を「来店予定日」としていた予約のうち、キャンセルされた予約の総件数

• 新規顧客キャンセル数：総キャンセル数のうち、ご来店が初めての顧客のキャンセル数

• リピート顧客キャンセル数：総キャンセル数のうち、リピート判定期日内（初期値）で来店実績がある顧客のキャンセル件数

• その他キャンセル数：総キャンセル数のうち、リピート判定期日内（初期値）に含まれないリピート顧客のキャンセル数

予約経路別

• 総キャンセル件数：選択期間内を「来店予定日」としていた予約のうち、キャンセルされた予約の総件数

• LINE予約キャンセル数：選択期間内の、LINE経由予約のキャンセル件数

• Web予約キャンセル数：選択期間内の、Web経由予約のキャンセル件数

• 管理画面予約キャンセル数：選択期間内の、管理画面から登録された予約のキャンセル件数

コース別

• キャンセル数の多いコース：選択期間内で、最もキャンセルが多かったコースを表示

• キャンセル率：選択期間内を来店予約予定日とする予約のうち、キャンセルされたコース別の割合

• 推定機会損失総額：キャンセルされた予約が予定通り来店・利用されていた場合に見込めた売上の推定額です。予約の取り直しなどによるキャンセルも含まれるため、実際の損失額とは異なる場合があります。

予約レポート確認方法

• サイドメニューの「集計・分析」をクリックすると確認ができます。

操作方法

• 表示期間
• カレンダー上での選択または、画面左側のボタンで表示する期間を選択することができます。画面左側のボタン（「今月」「先月」など）は、カレンダーで選択している日付に関わらず、常に「本日（操作している当日）」を起点として期間が選択されます。
• 例：10月20日を選択した場合、先月は9月となります。
• なお、期間選択で「カスタム」を指定した場合は、比較対象の期間が自動で定義できないため、前月比などの比較データは表示されません。

• リピート日数
• 「リピート日数」横のボタンをクリックすると日数を選択することができます
• 3日・7日・14日・30日・60日・90日から選択することが可能です

• 表示形式
• 「表示形式」横のボタンをクリックすると表示形式を変更することができます
• 日別・週別・月別から選択することが可能です

• 店舗都合キャンセル
• 店舗都合キャンセルの横のボタンをクリックすると、店舗都合のキャンセルを含むか含まないか選択することができます

• 管理画面予約
• 管理画面予約の横のボタンをクリックすると、管理画面予約を含むか含まないか選択することができます